Appholung

Seit vergangenem Herbst bieten die WSW innerhalb des Projekts „bergisch.smart_mobility“ den On-Demand-Service Hol mich! App an. Projektleiter Martin Doench zieht im Interview eine erste Bilanz. Zahlen und Fakten finden sich auf den nächsten Seiten.

Seit über einem halben Jahr bieten die WSW jetzt einen On-Demand-Service in Elberfeld an. Wie kam es zu diesem Projekt?
Doench: Es gab schon im Vorfeld Überlegungen, wie sich der ÖPNV in Wuppertal weiterentwickeln könnte und die Einführung eines On-Demand-Verkehrs war eine erfolgversprechende Option. Mit dem Förderprojekt „ber­gisch.smart_mobility“ hat sich dann die günstige Gelegenheit geboten, den On-Demand-Verkehr als Forschungsprojekt auf die Straße zu bringen und mit starken Partnern aus der Region den Betrieb und dessen Auswirkungen wissenschaftlich begleitet zu erproben.

Wie haben die Kunden reagiert und welche Rolle haben die London-Taxis gespielt?
Doench: Wir bekommen viele positive Rückmeldungen, was den Service unserer Hol mich! App angeht und man gewinnt fast schon den Eindruck, dass unsere Kunden nur auf ein solches Angebot gewartet haben. Die London-Taxis tragen natürlich im großen Maße zum Fahrerlebnis bei und man kann sagen, dass wir mit diesen Fahrzeugen auf jeden Fall die richtige Wahl getroffen haben. Sie sind ein absoluter Hingucker und machen Lust, das Angebot zu testen.

Wie sieht Ihr erstes Fazit aus?
Doench: Trotz denkbar ungünstiger Rahmenbedingungen aufgrund der Pandemie, fällt das vorläufige Fazit absolut positiv aus. Die Nachfrage bewegt sich auf einem stabilen Niveau. Die Kunden, die bisher schon die Hol mich! App genutzt haben, sind von dem Angebot so überzeugt, dass sie zu Stammkunden werden und den Service regelmäßig buchen, um im Bediengebiet von A nach B zu kommen.

Verfälscht Corona die Ergebnisse? Wäre es nicht besser gewesen, das Projekt zu verschieben?
Doench: Ganz klar hätten wir uns andere Umstände gewünscht, um mit der Hol mich! App an den Start zu gehen. Nichtsdestotrotz war es die richtige Entscheidung, da der Service unseren Kunden einen echten Mehrwert bietet und gerade unter Pandemiebedingungen eine wertvolle Ergänzung zu unserem ÖPNV-Angebot darstellt.

Werden Sie das Projekt noch zeitlich oder räumlich ausweiten?
Doench: Bei weiterhin positivem Projektverlauf, wäre eine Vergrößerung des Bediengebietes auf jeden Fall der nächste Schritt. Rein persönlich liegt mir das am Herzen, da ich in Barmen wohne und die Hol mich! App natürlich auch gerne für Fahrten von meinem Wohnort aus nutzen würde. Bei den Betriebszeiten sehe ich uns sehr gut aufgestellt, sodass hier derzeit kein Anpassungsbedarf besteht.